রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি - Return & Refund Policy

আমাদের ওয়েবসাইট থেকে ডিজিটাল প্রোডাক্ট ক্রয়ের ক্ষেত্রে আপনার আগ্রহের জন্য ধন্যবাদ। যেহেতু আমরা বিভিন্ন ধরনের ডিজিটাল প্রোডাক্ট (যেমন- থিম, প্লাগইন, সফটওয়্যার, গ্রাফিক ডিজাইন অ্যাসেটস ইত্যাদি) সরবরাহ করে থাকি, তাই আমাদের পলিসি সাধারণ শারীরিক পণ্যের (Physical Products) চেয়ে কিছুটা আলাদা। অনুগ্রহ করে ক্রয়ের পূর্বে আমাদের পলিসিটি ভালোভাবে পড়ে নিন।

১. ডিজিটাল প্রোডাক্ট রিটার্ন নীতি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম থেকে বিক্রিত ডিজিটাল প্রোডাক্টগুলো সম্পূর্ণ ইন্টেলেকচুয়াল প্রপার্টি বা সফটওয়্যার ফাইল হওয়ায়, একবার সফলভাবে ডেলিভারি বা ডাউনলোড হওয়ার পর তা কোনোভাবেই রিটার্ন বা ফেরত নেওয়া সম্ভব নয়। ডিজিটাল পণ্যের প্রকৃতির কারণে এটি পরিবর্তনযোগ্য বা ফেরতযোগ্য নয়।

২. রিফান্ড বা টাকা ফেরতের শর্তাবলী

সাধারণত ডিজিটাল প্রোডাক্ট বিক্রির পর রিফান্ড করা হয় না। তবে নিচের বিশেষ ক্ষেত্রগুলোতে আমরা বিষয়টি বিবেচনা করে থাকি:

• যদি প্রোডাক্টটি ডাউনলোড করার লিংক কাজ না করে কিংবা আমাদের পক্ষ থেকে ত্রুটিপূর্ণ ফাইল প্রদান করা হয় এবং আমরা তা ঠিক করে দিতে ব্যর্থ হই।
• যদি পেমেন্ট সফল হওয়ার পরও আপনি প্রোডাক্টটি না পেয়ে থাকেন এবং আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সেটি সরবরাহ করতে ব্যর্থ হয়।

৩. যে ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়

• ভুলবশত বা না বুঝে কোনো প্রোডাক্ট কিনে ফেললে।
• আপনার ডিভাইসে বা ওয়েবসাইটে প্রোডাক্টটি ব্যবহারের পর্যাপ্ত প্রযুক্তিগত দক্ষতা বা সুযোগ না থাকলে।
• প্রোডাক্টটি পছন্দ না হলে বা আপনার প্রত্যাশার সাথে হুবহু মিলে না গেলে (ক্রয় করার পূর্বে ডেসক্রিপশন ও ফিচার ভালোভাবে দেখে নেওয়ার অনুরোধ রইল)।